Palautuskäytäntö

Palautukset

 

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaminen on maksutonta, kun käytät tilauksen mukana tulevaa palautusetikettiä.

Palautusoikeus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen täyttämällä suoraan tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen ja palauttamalla sen lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä palautusetikettiin merkittyyn osoitteeseen. Olemme lähettäneet tilauksessamme palautusetiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, joten pidätämme oikeuden vähentää lähetyskulut palautuksestasi.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa shop@assembly.org.

Vahingoittuneet tuotteet ja ongelmat

 

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Poikkeukset ja ei palautettavat tuotteet

 

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten hygieniatuotteita, asiakaskohtaisia tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia tuotteita. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tietystä tuotteesta.

Tuotteen vaihtaminen

 

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se käyttämällä mukana tulleita palautusmateriaaleja ja tehdä uusi erillinen tilaus. Näin toimiessa saat uuden tuotteen tilanne nopeiten.

Palautukset

 

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutapallasi 10 arkipäivän kuluessa. Kun palautat koko tilauksen lähetyskulut palautetaan. Jos teet osittaisen palautuksen, hyvitämme palautetut tuotteet.

Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen myös.  Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen shop@assembly.org.